Matkakorttien sekä kertalippujen käyttöehdot

1. KORTTIMAKSU

Kortista peritään voimassa oleva luontimaksu sekä mahdollinen toimitusmaksu sekä palvelumaksu, jolla kortti ostetaan omaksi tilaamalla se verkkosivujen kautta kotiin tai ostamalla myyntipisteistämme. Korttiin ladataan uusia kausia tai matkoja verkkokaupassamme, myyntipisteissämme tai bussissa. Korteissa ei ole panttia.

2. KAUSIKORTIT

Kausikortit ovat henkilökohtaisia. Matkustettaessa on henkilöllisyys tarvittaessa todistettava. Kortti viedään lukijalaitteen eteen ja laitteen näytöstä voit samalla tarkistaa kortin voimassaoloajan. Voimassaolon voi myös tarkistaa nettilatauspalvelussamme. Voimassa olevia käyttämättömiä kausia emme hyvitä rahana, mutta voimassa oloa voimme siirtää toiselle kortille tai tuotetta voidaan vaihtaa, jolloin päivien määrä arvotetaan voimassa olevan hinnaston mukaisesti.

3. PERUSKOULULAISTEN MATKAKORTTI

Matkustusoikeus on haettava kaupungilta tai kunnalta. Kortista luovuttaessa se on palautettava kansliaan tai kuljettajalle. Kadonneista tai rikkimenneistä peruskoululaisten korteista peritään voimassa oleva sakkomaksu sekä luontimaksu. Uuden kortin voi tilata Härmän Liikenteen verkkokaupasta tai myyntipisteistämme (pl. Seinäjoen kaupungintalon info)

4. SARJALIPUT

ovat voimassa sarjalipputuotteen mukaisesti. Korteilla voi matkustaa myös useampi henkilö. Kortti viedään lukijalaitteelle ja kuitataan kortilta haluttu määrä matkoja. Matkoilla on 60 minuutin vaihto-oikeus eri linjojen välillä ja vaihdettaessa toiseen bussiin kortti leimataan uudelleen, mutta laite ei vähennä kortilta matkaa, mikäli edellinen matka on vielä voimassa. Lukijalaitteen näytöstä voi leimauksen yhteydessä tarkistaa jäljellä olevien matkojen määrän. Voimassaolon sekä matkojen määrän voi myös tarkistaa nettilatauspalvelussamme. Voimassa olevia, käyttämättömiä matkoja emme hyvitä rahana, mutta matkoja voimme siirtää toiselle kortille tai tuotetta voidaan vaihtaa, jolloin matkat arvotetaan voimassa olevan hinnaston mukaisesti.

5. MOBIILILIPUT

Mobiililippuja sekä mobiilimatkakortteja Seinäjoen Kaupunkiliikenteeseen myydään CityApp -sovelluksesta. Seinäjoen kaupunkiliikenteen aktivoituja mobiililippuja tai mobiilimatkakortteja ei hyvitetä rahana eikä niitä voi vaihtaa toiseen tuotteeseen. Ely- ja reitiiliikennelinjoille voit ostaa mobiililippuja Matkahuollon sovelluksesta jolloin voimassa on Matkahuollon käyttöehdot. Kelan mobiilikoulumatkatukilippujen käyttöehdot löytyvät täältä.  Väärinkäytöksissä mobiililippu tai mobiilimatkakortti mitätöidään eikä rahoja palauteta. Asiakkaan täytyy huolehtia että laitteessa, jossa mobiililippu tai mobiilimatkakortti on, riittää virtaa ja näytöltä pystyy QR-koodin lukemaan. Jos akku on tyhjä ja mobiililippua tai mobiilimatkakorttia ei voida lukea, niin asiakkaan tulee maksaa tällöin kertalipun hinta.

6. KORTIN KATOAMINEN TAI RIKKOUTUMINEN

Liikennöitsijä ei vastaa kortin katoamisesta eikä huolimattoman käytön tai säilytyksen takia rikkoutuneista korteista. Kadonneesta tai rikkimenneestä kortista perimme voimassa olevan korttimaksun. Menetetyt sekä voimassa olevat matkat korvaamme kortille veloituksetta korttihistorian mukaisesti. Kadonneen kortin korttinumero pitää olla asiakkaalla, että voimme hyvittää ja tarkistaa kortin saldo.

7. VÄÄRINKÄYTTÖTAPAUKSISSA

matkasta veloitetaan kertamaksu ja kortti otetaan pois.

8. KORTIN NUMERO

Säilytä kortista saamasi ostokuitti, jossa näkyy kortin numero. Kortin numeroa tarvitaan nettilataukseen sekä asiakassuhteen hoitamiseen

9. KERTALIPUT

Kertalipuilla on tunnin voimassaoloaika. Kertalipun voit ostaa bussista käteisellä tai Seinäjoen kaupunkiliikenteessä maksukortilla. Seinäjoen kaupunkiliikenteen kertalippuja myydään myös CityApp -sovelluksessamme.

10. ERIKOISHINNOITELLU

Erikoishinnoteilluissa lipuissa tulee asiakkaan käydä tunnistautumassa sekä esittämässä virallinen dokumentti myyntipisteissämme esim. opiskelijakortti, joka oikeuttaa erikoishinnoiteltuihin matkalippuihin. Kun asiakas on tunnistettu voi asiakas itse tai asiakkaan puolesta asioiva ladata kortille uusia matkoja nettilatauspalvelussamme. Mobiilimatkakorttia hankkiessa ei tarvitse käydä tunnistautumassa myyntipisteessämme, vaan tunnistautuminen tapahtuu sovelluksessa lipun oston yhteydessä.

11. KORVAUSPYYNNÖT SEKÄ REKLAMAATIOT

Korvauspyynnöt sekä reklamaatiot hoidetaan tapahtumakohtaisesti sekä saapumisjärjestyksessä. Matkustajan on itse varattava tarpeeksi matkustusaikaa sekä oltava pysäkillä riittävän ajoissa. Lähtö- ja ajantasauspysäkit ovat tarkkoja aikoja, eikä niiden ohi kuljeta ennen aikatauluissa annettuja aikoja. Välipysäkkien ajat ovat arvioituja ja voivat muuttua. Taksimatkojen mahdollisissa korvauksissa tulee esittää fyysinen kuitti taksimatkasta.